Những nguyên tắc vàng cho thương lượng hiệu quả

  • Kỹ Năng Mềm
  • 37
  • 0

Thương lượng là định nghĩa thường được sử dụng trong thời đại hiện nay, khi mà nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết, kéo theo những mối quan hệ dựa trên nhiều tính chất khác nhau buộc phải sử dụng thương lượng như một công cụ giao tiếp hiệu quả.

Thương lượng là định nghĩa thường được sử dụng trong thời đại hiện nay, khi mà nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết, kéo theo những mối quan hệ dựa trên nhiều tính chất khác nhau buộc phải sử dụng thương lượng như một công cụ giao tiếp hiệu quả.

Nguyên tắc vàng cho thương lượng hiệu quả

Nguyên tắc vàng cho thương lượng hiệu quả

Thương lượng được hiểu đơn giản là trao đổi, bàn bạc giữa hai hay nhiều bên nhằm đi đến thoả thuận giải quyết một vấn đề nào đó (thường là có liên quan đến quyền lợi giữa các bên).

Nguyên tắc thương lượng hiệu quả 1: Hiểu rõ về các bên liên quan

Có một cách rất thú vị để hiểu rõ về các bên tham gia thương lượng, đó là “đọc vị” họ qua ngôn ngữ cơ thể. Đó có thể là cách bắt tay của đối phương, biểu hiện của đôi tay, tốc độ chớp mắt, đầu nghiêng khi lắng nghe,... Tất cả đều có thể biểu hiện nên sự thích thú, sự chăm chú, sự phân vân, sự đồng tình của các bên liên quan. Từ đó, bạn có thể nhận ra và điều chỉnh hành vi của mình sao cho hợp lý.

Nguyên tắc vàng cho thương lượng hiệu quả

Nguyên tắc vàng cho thương lượng hiệu quả

Ngoài ra những đặc điểm về tuổi tác, tâm lý, mong muốn của đối phương tất nhiên cần bạn “điều tra” kỹ lưỡng và khéo léo nhằm dễ dàng tiếp cận họ.

Nguyên tắc thương lượng hiệu quả 2: Chú ý những điểm gây áp lực

Áp lực số 1 là áp lực về mặt thời gian, có một quy luật 80 – 20 như sau: “80% số thỏa thuận đạt được trong 20% thời gian cuối cùng của cuộc đàm phàn”, do vậy điều phối thời gian và có một tinh thần thép là điều cần có để đạt được mục đích.

Thông tin cũng là một áp lực lên những người tham gia thương lượng, bởi thông tin là vô tận, những thông tin có được có xác suất sai sót không hề nhỏ. Trong quá trình đàm phán những câu hỏi truy vấn khó nhằn không ngừng được đưa ra giữa các bên nhằm khai thác thông tin lẫn nhau, từ đó khai thác được điểm mạnh yếu giữa các bên.

Nguyên tắc thương lượng hiệu quả 3: Luôn có sự trao đổi giữa các bên

Việc dữ sự liên kết liên kết liên tục giữa các bên là yếu tố quan trọng nằm dẫn đến một cuộc thương lượng hiệu quả. Nếu sự trao đổi thưa thớt, hoặc không hào hứng, hoặc các bên chỉ vì lợi ích của bản thân thì thương lượng sẽ không bao giờ đi đến hồi kết cho các bên. Mặt khác, nếu không có sự trao đổi liên tục, sự hiểu lầm và không thỏa mãn sẽ len lỏi trong bầu không khí chung, mà điều này thật sự không tốt.

Mỗi bên cần xác định rõ mục đích của mình và xác định khoảng có thể chấp nhận được nhằm linh hoạt hơn quá trình thương lượng. Chúng ta có lợi thế song chúng ta cũng có những hạn chế, đối phương cũng thế, do vậy mới có những cuộc thương lượng xảy ra, chúng ta phải xác định rõ điều đó.

Nguyên tắc thương lượng hiệu quả 4: Để giải quyết những xung đột không đáng có

Trong quá trình thương lượng thì xung đột xảy ra là chuyện hết sức bình thường khi các bên cảm thấy lợi ích của mình không được đảm bảo, hoặc mình bị lấn lướt và áp đặt quá mức. Nghệ thuật giải quyết xung đột một cách hữu ích nhất là mọi người cùng bình tĩnh xem xét lại lập trường ban đầu của bản thân và nhất trí tập trung hơn vào những lợi ích chung. Có nhưng vậy thì những khúc mắc mới có thể được gỡ bỏ, sau khi đã đạt được những cam kết chung thì những cam kết riêng mới có nhiều khả năng được đề cập.

Nguyên tắc thương lượng hiệu quả 5: Tất cả các bên đều có lợi

Nguyên tắc vàng cho thương lượng hiệu quả

Nguyên tắc vàng cho thương lượng hiệu quả

 Đây chính là đích đến mà mỗi cuộc thương lượng hướng tới. Mỗi bên đừng nên chỉ quá tập trung vào bản thân mà quên mất đối phương cũng có những điều họ muốn. Không nên tham lam mà hãy vì những mục đích chung. Có một câu nói khá nổi tiếng dành cho những người tham gia thương lượng, đó là “Đừng bao giờ buộc họ đưa ra cho mình một điều gì đó, mà hãy xem xem mình có thể đưa cho họ những giá trị gì mà vẫn bảo toàn được lập trường và lợi ích của mình”.



Giao tiếp